Sitios web de seguros de salud muestran los esfuerzos para apoyar la toma de decisiones del paciente mejoraron

Muchos sitios todavía carecen de herramientas útiles, como las definiciones laico y calculadoras de costos

Universidad de Pennsylvania Escuela de Medicina

FILADELFIA – Sitios de Internet para los mercados nacionales y estatales de seguro de salud muestran signos de mejora esfuerzos para ayudar a los pacientes en la elección de los planes de seguro de salud, tales como proporcionar herramientas de soporte de decisiones, expertos de la Escuela de Medicina de Perelman en la Universidad de Pensilvania han encontrado. Sin embargo, en una carta publicada en el 18 de agosto de emisión theAnnals of Internal Medicine, el equipo de Penn recomienda tomar más medidas para apoyar a los consumidores mejores en la toma de decisiones informadas del plan de salud.

Los mercados, también llamados intercambios de salud, fueron establecidos por la Ley de Protección al Paciente y Cuidado de Salud Asequible para que el consumidor pueda comparar y elegir los planes de seguro de salud.

“Selección de un plan es una tarea compleja para casi cualquier persona, independientemente de su conocimiento de las plazas o seguro de salud, y la forma en que los planes se presentan en las bolsas y las herramientas disponibles no puede influir en las decisiones de los consumidores”, dijo el autor principal del estudio Charlene A. Wong, MD, un Académico clínica Fundación Robert Wood Johnson y su compañero en el Instituto Leonard Davis de Penn de Economía de la Salud. “Rendimiento de los mercados de seguros de salud dependerá en gran medida de las características tales como el orden en que se muestran los planes, el plan de características que se enumeran, y la disponibilidad de herramientas de apoyo creados para los consumidores. A pesar de que en general, encontramos una mejora en la segunda con respecto al primer período de inscripción abierta, medidas adicionales pueden y deben ser añadidos en el futuro para mejorar aún más el proceso de selección para los consumidores “.

Los investigadores examinaron Penn HealthCare.gov, el mercado nacional utilizada por la mayoría de los estados, y 12 mercados basados ??en el estado durante el primer y segundo períodos de inscripción abierta (1 octubre 2013 hasta 31 marzo 2014 y 15 de noviembre, 2014 al 15 de febrero de 2015, respectivamente). Se recogieron los datos que los consumidores ver durante la navegación antes de crear una cuenta ( “compras de la ventana”) y después de la creación de una cuenta y tener su identidad verificada ( “compras verdaderas”).

En la investigación que se extiende desde los hallazgos publicados en línea en junio pasado en el Journal of Adolescent Health continua, Wong y sus colegas encontraron que las herramientas de toma con más probabilidades de ser útil a los consumidores fueron más comunes en el segundo frente al primer período, pero todavía no está disponible universalmente. Por ejemplo, mientras que la mayoría de los sitios permiten a los consumidores para ordenar o planes de filtro de alta calidad y cantidades deducibles, sólo tres estados tenían fuera de su bolsillo los peritos del coste que “hizo los cálculos” para los consumidores mediante la suma de su prima y los costos esperados (por ejemplo, el deducible y copagos) basados ??en el uso previsto de los consumidores (por ejemplo, el número de visitas al médico o medicamentos de venta con receta).planes Californialisted el fin de esta estimaron fuera de su bolsillo el costo de más barato a más caro. Esto está en contraste con la mayoría de los sitios que simplemente utilizan el importe de la prima su orden plan por defecto, que pueden causar a los consumidores ‘a ser excesivamente influenciados por el importe de la prima mientras no prestar suficiente atención a otros posibles gastos de su propio bolsillo, como reunión un deducible alto.

Sólo seis sitios incluyen una herramienta integrada que permite a los consumidores a los planes sobre la base de la red del proveedor de búsqueda. Definiciones Pop-up para términos comunes e importantes como “deducible” o “co-seguro” estaban disponibles en sólo nueve sitios, a pesar de ser más fácil para los sitios web para poner en práctica. Sólo cuatro sitios tenían el ranking de calidad del plan de salud, aunque un elevador de dos en el primer período de inscripción abierta. “Al incluir más de estas herramientas en las dos etapas reales y comerciales” ventana “, los mercados pueden ayudar a desmitificar lo que para muchos es un proceso complejo, opaco”, dijo Wong.

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