Si compra un producto en línea embarazosa, ¿todavía sonrojar? Nuevo estudio dice que la Universidad yesIndiana

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Crédito: Universidad de Indiana

Bloomington, Ind. – La investigación publicada y el conocimiento común sugieren que la vergüenza es algo que experimentamos cuando estamos cerca de otras personas.

Pero un nuevo estudio de investigación co-escrito por un profesor de la Universidad de Indiana encontró que las personas a menudo sienten vergüenza al comprar productos de cuidado de la salud sensibles en privado y en línea – productos tales como kits de prueba caseros y medicamentos para la incontinencia y la disfunción sexual.

El documento, que aparece en el último número de Journal of Consumer Psychology, tiene importantes ramificaciones para los minoristas que han establecido los entornos en línea donde creen que los compradores se sienten más cómodos a tales compras.

Eso simplemente no es el caso, de acuerdo a “mojar la cama a los veintiún años: La vergüenza como Private Emotion”, co-escrito por Kelly Herd, profesor asistente de comercialización en la Escuela Kelley UI de negocios. Otros autores del artículo son Aradhna Krishna, profesor de marketing de la Ross School of Business de la Universidad de Michigan, y Cero & # 252; fer Ayd?¿no?Lu, profesor de marketing en Ko & # 231; Universidad en Turquía.

“Hay una idea errónea de que la compra de productos en línea aísla a los consumidores de sentir vergüenza,” dijo la manada. “Pero mientras que el producto puede llegar a la puerta discretamente, el acto de comprar es lo que desencadena la vergüenza. Todavía se siente vergüenza porque estás juzgarse a sí mismo. No se trata de que usted incluso pensar en los demás que a juzgar “.

Se cree que es el primero estudio de investigación de vergüenza privada dentro de un contexto de marketing.

Los investigadores se propusieron inicialmente para confirmar su opinión de que la vergüenza es una emoción que también puede ser experimentado en lugares privados, a través de una encuesta en línea aleatoria de 177 personas quienes se les pidió que describieran su propia forma pública y privada experiencias embarazosas.

Un estudio de seguimiento de 124 personas les presentó un escenario potencialmente embarazosa que implica la compra de un medicamento de venta sin receta para la incontinencia. Manada y sus co-autores encontraron que la intensidad de fieltro vergüenza no disminuyó cuando el escenario involucrado una compra privada, en línea.

De hecho, a menudo era peor.

“Los participantes ‘deseo de escapar de una situación embarazosa para el contexto en pública sugiere que la simple eliminación de uno mismo de la situación hace que las emociones negativas a disipar; pero para situaciones embarazosas con experiencia dentro de un contexto en el privado, uno no puede fácilmente” escapar “de la vergüenza” los autores escribieron.

Los investigadores llevaron a cabo un tercer estudio que implica la compra de Viagra para la impotencia frente a placer. Los investigadores encuestaron a 304 hombres mayores de 35 años, lo que refleja el mercado objetivo para el producto de la disfunción eréctil.

No es sorprendente que la intensidad de la vergüenza fue mayor cuando se compró Viagra para la impotencia en lugar de para el placer y fue mayor cuando se compran en público. Sin embargo, los sentimientos de vergüenza eran mucho más bajos para los que compran en línea por razones no médicas.

“Cuando se compra en público, no importa qué se compra, porque se percibe que las personas que van a juzgar simplemente por haber comprado el producto”, dijo la manada. “En privado, es mucho más matizada … usted sabe que lo necesita debido a la actuación”.

Los resultados del trabajo sugieren que los vendedores de productos de cuidado de la salud sensibles necesitan para hacer que los consumidores se sientan más cómodos al comprarlos. Por ejemplo, la promoción de kits de salud en el hogar en línea no puede ser la mejor manera de animar a la gente a buscar ayuda y evitar la propagación de la enfermedad.

“Cuando se trata de conseguir que la gente compra los kits de prueba de ETS o para comprar preservativos o para comprar la medicina incontinencia, la comprensión general de las empresas de marketing es que si se lo ofrecen en línea, la gente no será avergonzado y, por tanto, son más propensos a comprarlo “, dijo la manada.

“Sin embargo, nuestros resultados sugieren que tal vez eso no es necesariamente el caso. Parece que la tirita que las empresas están ofreciendo, para que la gente a participar y comprar estos productos es ofrecer en línea, que por supuesto hace 20 años no era una opción “, dijo.” Nuestra investigación sugiere que no es la solución.”

Dijo que los vendedores y los responsables de las políticas públicas deben centrarse en cambiar las normas culturales y sociales sobre la búsqueda de ayuda para las enfermedades de transmisión sexual y propios conceptos de sí mismos de los consumidores acerca de los condones y otros productos que ahora se encuentran embarazoso para comprar.

“La vergüenza es claramente una emoción importante entender”, dijo la manada. “Tiene consecuencias similares a la tensión, y la gente puede hacer un gran esfuerzo para evitar sentirse incómodo y puede tener un comportamiento compensatorio para hacer frente.

“La vergüenza puede evitar que los consumidores de la compra de medicamentos necesarios, la práctica de sexo seguro o expresar sus opiniones sobre los productos”, dijo. “Al obtener una mejor comprensión de la vergüenza y teniendo en cuenta las circunstancias prevalecientes, pero muy insuficientemente estudiado en las que puede ocurrir, esta investigación ofrece ideas para los vendedores, diseñadores de políticas públicas y de los consumidores.”

el título del trabajo provino de las respuestas a la primera parte de la investigación acerca de si la vergüenza privada fue una verdadera emoción.

“La gente hablaba de acontecimientos muy particulares donde todavía experimentan vergüenza”, dijo la manada. “De todos los estudios en línea que he hecho, era uno donde la gente escribía párrafos. Nos hablaron de las experiencias que fueron obviamente embarazoso para ellos, y estaban muy abiertos al respecto “.

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